現在使用中のネット環境について

“私の使っているインターネット環境ですが、NTTのフレッツ光を利用しています。以前はADSLを使っていたのですが、乗り換えると割引というキャンペーンに乗って変えました。プロバイダは@niftyです。これはなんとなく決めました。パソコンの通信にかかる料金は全部でだいたい月6000円位です。
通信速度は具体的な数字はわからないのですが、動画など見るのに特に不自由は感じません。
接続形態は、家の中に光ポータブルというNTTからレンタルしている小型の無線を飛ばす装置が1つあって、そこから無線LAN接続しているので、理論上は家じゅうどこでもインターネットができますが、実際には電波が弱いところがあってそれは不満なところです。
また時々インターネットをしている最中に急に接続が遮断されることがあります。この場合ルーターを再起動するとだいたい直るのですが、最近その頻度が増えてきたので不満です。
それからインターネット全般についてなのですが、わからないことや困ったことがあった時どこに聞けばいいのかわからないのが嫌です。プロバイダ会社なのかNTTなのかどこに電話してよいかわからないし、以前たらい回しにされたことがあるので、通信に関わる全ての会社について改善してほしい事柄です。

ニューロ光 So-net